Términos y Condiciones

Uso del sitio mauerseguros.com

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web mauerseguros.com (el “Sitio”), operado por MAUER Agente de Seguros, S.A. de C.V. (“MAUER”), con domicilio en Tonga 51, C.P. 02660, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México. Al usar el Sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizarlo.

1. Quiénes somos

MAUER es un agente de seguros: actuamos como intermediarios entre usted y las instituciones de seguros. MAUER no es una aseguradora ni emite pólizas; las pólizas son emitidas y respaldadas por la aseguradora que usted elija.

2. Servicios del Sitio

A través del Sitio usted puede solicitar cotizaciones y asesoría personalizada. La asesoría tiene por objeto ayudarle a comparar opciones; la decisión de contratar es siempre suya y no existe obligación de contratar por solicitar una cotización.

3. Cotizaciones y contratación

4. Medios de comunicación y medios electrónicos

Al enviar el formulario se abrirá WhatsApp con su solicitud. Además de WhatsApp, podemos comunicarnos con usted por teléfono, videollamada, correo electrónico y mensajes de texto, según el medio que usted prefiera.

Usted acepta que las cotizaciones, solicitudes, pólizas, recibos, avisos y demás documentos relacionados con su seguro puedan enviarse, consultarse y, en su caso, firmarse por medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp, plataformas digitales de las aseguradoras y firma electrónica), los cuales tendrán la validez que les reconoce la legislación aplicable. Si lo prefiere, puede solicitar sus documentos en forma impresa.

El uso de WhatsApp y de otras plataformas de terceros se rige además por los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores.

5. Uso adecuado del Sitio

Usted se compromete a usar el Sitio de forma lícita, a no enviar información falsa o de terceros sin su autorización, y a no realizar acciones que dañen, saturen o interfieran con su funcionamiento.

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8. Disponibilidad y responsabilidad

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10. Quejas y aclaraciones

Para cualquier duda o queja sobre nuestro servicio escríbanos a hola@mauerseguros.com o por WhatsApp al 55 7405 4782. Las reclamaciones relacionadas con su póliza pueden presentarse también ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) de la aseguradora o ante la CONDUSEF (www.condusef.gob.mx).

11. Modificaciones

MAUER puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor y al usuario de servicios financieros le otorguen.

Última actualización: octubre de 2026.