Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente a MAUER Agente de Seguros, S.A. de C.V.:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos suyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento. |
| Rectificación | Corregir sus datos si están incompletos o son inexactos. |
| Cancelación | Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de promociones. |
También puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso de sus datos con este mismo procedimiento.
¿Cómo presentar su solicitud?
Puede presentar su solicitud por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: arco_mauer@mauerseguros.com (también puede usar el formulario al final de esta página).
- Por escrito: en nuestro domicilio, Tonga 51, C.P. 02660, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México.
Para proteger sus datos, siempre verificaremos su identidad antes de entregar información o realizar cambios.
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular y un medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio).
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional o tarjeta de residente). Si actúa por medio de un representante, además: identificación del representante y carta poder o instrumento que acredite la representación.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de póliza).
- En caso de rectificación, las correcciones solicitadas y el documento que las respalde.
Plazos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20/03/2025, última reforma 14/11/2025):
- Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud (artículo 31).
- Si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta (artículo 31).
- Estos plazos solo podrán ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando esté justificado; en ese caso se lo informaremos.
- Si falta información para atender su solicitud, se la pediremos para poder continuar.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos (artículo 34).
Si no está conforme con nuestra respuesta o no la recibe en el plazo legal, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días hábiles siguientes (artículo 40).
Generar solicitud por correo
Llene estos datos y se abrirá su correo con la solicitud lista. Recuerde adjuntar su identificación.
Consulte también nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Última actualización: octubre de 2026.